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送料・お届けについて

海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。
小島屋は日本国内のみの通信販売でございますので、海外発送は承りができません。すみません。
「送料は全て負担しますので・・・」とご要望を頂くこともございますが、運営システム上、承りができません。ご容赦下さいませ。

また、日本語以外のお問い合わせも対応できません。申し訳ございません。
kojimaya is a mail order only of Japan, it is not possible to send it
out to foreign countries. Moreover, the inquiries other than Japanese cannot correspond.
ラッピングはできますか?
大変申し訳ございませんが、ラッピングのご用意は一切ございません。

小島屋は、高品質な商品を多くの量で、お買い得にお届けするのが第一命題と考えています。
そのため、ラッピングやパッケージにかかるコストを出来る限り削減しています。

また卸問屋という業務形態上、ラッピング資材・人材がご用意できない為、申し訳ございませんが、ご費用を頂いてもお受けする事ができない次第でございます。

■のしについて■
ラッピングと同様に、のしのご対応もご容赦いただいております。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
どんな梱包で届きますか?
小島屋の梱包用ダンボールですが、一定の量のご注文までは、下記の2種類のどちらかのダンボールをご使用してお送りさせて頂いております。
梱包用ダンボール

目安としましては、8kg程度の量までは、上記のダンボールとなります。
ただし、「くるみ や ジャイアントコーン」等といった嵩張るナッツ等の商品や、『ハイビスカスティー や オクラチップ ・枝付きレーズン』といった、100g等の少量でも非常に嵩張る商品は、上記目安に該当しませんので、ご了承下さいませ。

非常に量の多い場合には、下記の様に、卸の業務用で使用しておりますダンボールをリサイクルで使用させていただいております。
※一例として:下記の写真はブルーベリーの仕入れダンボールです。
商品の大きさの都合上、大量のご注文を頂きました場合、業務用のダンボールとなります。

※業務ダンボールのリサイクルによるエコにも繋がっておりますので、どうぞご了承頂けます様お願い申し上げます。
日付・時間指定はできますか?
時間指定は可能でございます。
日付指定は、基本的にはお受けしておりません。大変申し訳ございません。

ご注文の際に配送の一番下に「時間指定欄」がございますので、ご指示下さいませ。
承り時間は 午前中・16〜18時・18〜20時・19〜21時です。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

ピンポイントのお時間指定については、確約ができない旨、ヤマト運輸様より頂いております。
ご了承下さいませ。

配送時間に関しましては、道路事情や配送事情によって、ご希望時間からずれてしまう場合もございます。
 ※ご希望配送時間のずれに伴う、一切の損害に対して、責任は負いません。
  ご了承の上、ご注文の際の時間指定のご利用を頂けます様お願いいたします。
いつ到着しますか?
小島屋では、出荷保留項目に当てはまらない場合、毎日午前7時までに頂きましたご注文は、即日〜翌日までに出荷(東京発)致しております。
最短のお届けは、発送日翌日午前中〜とヤマト運輸様より頂いております。

ただ、申し訳ございません。お客様のお住まい地域により、最短お届け日時は変わります事、ご了承くださいませ。

■お受取拒否・お受取辞退・長期ご不在返送について■
元払送料・着払返送送料・代引手数料(代金引換でのご注文の場合)がご負担となります。
ご了承下さいませ。ご請求額は、着払返送送料により異なりますので、別途、メールにてご案内致します。
送料はかかりますか?
ご購入の商品が税込11880円未満の場合は、【送料】がご負担となります。
ご購入の商品が税込11880円以上の場合は、【送料サービス】でございます。

また、送料込み(送料無料商品)を同梱の場合は、【送料が無料】となります。
送料料金表
送料料金表
配送会社の営業所で受取りたいのですが
配送会社の営業所にてお受取ご希望の場合は、 お支払方法が「クレジットカード払い」「銀行振込」でのご注文のみ承り可能となります。
★代金引換の場合は、承りができません。

ご希望の場合は、ご注文時、お支払方法を「クレジットカードもしくは銀行振込」にし て頂き、備考欄へ、「配送会社○○営業所止めご希望」の旨頂けます様お願いいたします。
※ 指定の営業所はお客様側でお調べ頂けます様お願いいたします。

お受取の際は、運転免許証等のご本人様確認のできるものをお持ち頂き、配送会社営業所へのご来店をお願い致します。
メール便で届けてほしいのですが
申し訳ございません。
小島屋からの商品は、全て「宅配便」でのお届けとなります。

メール便や定形外郵便は、直接の手渡しでない分、紛失や盗難の可能性があり、採用に至っておりません。
時折、リスクをご承知でとご依頼を頂きますが、お届けができませんでした商品のご請求を致しますのは、私共としても辛く、承りを致しておりません。

また、配達記録便は記録のみで、内容物保証がございません為、こちらも利用を致しておりません。
割高ではございますが、確実なお届け、内容物保証のある、宅配便のみを利用致しております。
送料について
送料---下記表をご覧下さい。
送料料金表
プレゼント発送はできますか?
ラッピングは弊社ではご対応をしておりませんが、納品書を入れない また金額フ表示にする などのご対応はさせて頂いております。

ラッピングについては、こちらの小島屋オリジナルお手持ち鞄・袋や小分け袋をぜひご利用下さい。

ご注文者様とお届け先様が異なります場合は、金額の記載されておりません納品書を同梱させて頂いております。
 ※お届け先様に金額がわかる表示は一切ございませんので、ご安心下さいませ。

上記で解決しない場合は
こちらからお問い合わせください。

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